CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI – LÂM AN AUDIO

Khi mua các sản phẩm tại Lâm An Audio, Quý khách hàng sẽ được nhận các chế độ hậu mãi số 1 thị trường, luôn đặt dịch vụ khách hàng lên hàng đầu. 

Đối với Lâm An Audio, ngoài việc cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chính hãng, cao cấp, luôn đón đầu xu hướng thị trường, Lâm An luôn nỗ lực để mang đến những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất cho khách hàng với những dịch vụ hậu mãi không ngừng được hoàn thiện. Chính vì vậy, chúng tôi tập trung vào việc cải tiến và áp dụng Chính sách bảo hành trọn đời dành cho tất cả khách hàng mua sắm tại các cơ sở và mua online tại Lâm An Audio.

I. Quy định bảo hành

Về điều kiện bảo hành, sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thời hạn bảo hành sẽ được ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất.

Khi đề xuất yêu cầu, Quý khách hàng vui lòng xuất trình phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm để được áp dụng chính sách bảo hành. Trường hợp sản phẩm không có số serial ghi trên phiếu bảo hành, bắt buộc phải có tem bảo hành của Lâm An Audio (kể cả tem bảo hành gốc).

1. Đổi mới sản phẩm 

  • 1 đổi 1 trong 15 ngày đầu nếu bạn không hài lòng (Áp dụng với: Loa và cục đẩy công suất)
  • 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu nếu bạn không hài lòng (Áp dụng với: Mixer, micro, vang số…)
  • 1 đổi 1 trong 60 ngày đầu nếu có lỗi từ nhà sản xuất (Áp dụng với: Loa và cục đẩy công suất)
  • 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu có lỗi từ nhà sản suất (Áp dụng với: Mixer, micro, vang số…)

2. Thời hạn bảo hành

  • Bảo hành 36 tháng đối với: Cục đẩy công suất
  • Bảo hành 24 tháng đối với: Loa, vang số và Crossover
  • Bảo hành 12 tháng đối với: Micro và mixer

Thời hạn bảo hành

3. Thời gian phản hồi về yêu cầu bảo hành

  • Lâm An Audio cam kết phản hồi và xử lý bảo đề xuất bảo hành của Quý khách hàng chỉ trong vòng 24 – 48 tiếng tính từ thời điểm tiếp nhận sản phẩm bảo hành. Miễn phí tất cả mọi chi phí trong thời gian bảo hành.
  • Đối với những sản phẩm hỏng hóc quá nặng, cần thời gian để thay thế linh kiện và sửa chữa thì Lâm An Audio luôn có những phương án dự phòng để xử lý trong những trường hợp cấp bách khi cần sử dụng gấp sản phẩm.

4. Bảo hành tận nơi

  • Bảo hành tận nơi đối với các dự án, công trình về âm thanh ánh sáng sự kiện, hội trường, karaoke…
  • Đối với khách lẻ bảo hành sản phẩm trực tiếp tại Showroom Thành phố Vinh
  • Chi phí bảo hành miễn phí

II. Những trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
  • Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.
  • Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Lâm An Audio
  • Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Hư hỏng đối các trường hợp riêng như: cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ trên thiết bị, bong tem bảo hành, mạch hoen rỉ, oxy hóa.
  • Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
  • Chính sách bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
  • Lỗi do một số trường hợp đặc biệt của từng nhà sản xuất. Tất cả các trường hợp đều theo quy chuẩn chung của hãng, nhà sản xuất.

Những trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành

III. Địa điểm bảo hành

Trong trường hợp nếu hợp đồng, biên bản bàn giao và trong phiếu bảo hành không ghi thỏa thuận địa điểm bảo hành tại địa chỉ nhà riêng của Quý khách hàng thì tất cả các sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc tại Showroom Lâm An Audio

Quý khách hàng có thể liên hệ với nhân viên phòng tư vấn bảo hành của Lâm An Audio để được hướng dẫn thêm thông tin (nếu cần).

III. Liên hệ hỗ trợ

Nếu Quý khách chưa hài lòng với Chính sách bảo hành hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới LÂM AN AUDIO tại:

  • Địa chỉ: CS1: Số 55 Nguyễn Cảnh Chân, TP. Vinh hoặc CS2: LK B3, Đường Hồ Hữu Nhân, Khu Đô Thị Cửa Tiền, TP. Vinh
  • Điện thoại: 0973.868.198
  • Fanpage: https://www.facebook.com/amthanhanhsanglaman

Chúc Quý khách hàng luôn có những trải nghiệm mua hàng tốt nhất tại Lâm An Audio và xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã đồng hành cùng Công ty, toàn thể nhân viên Lâm An Audio sẽ luôn nỗ lực hết mình để phục vụ chu đáo nhất cho toàn thể Quý khách hàng.